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从员工到经理,你必须要跨越的4道槛

很多正在创业的学员常常会问我一些问题。
 
      比如:我花3个月招来的人,为什么第4个月都走光了?我的员工拿回扣,可是干掉他就没人了,我该不该睁一只眼闭一只眼?员工怎么也听不懂,说不通,干不好,怎么办? …… 这一类问题,我把它归为管理问题。这些问题,其实是很多职业经理人不会问的,因为他们接受过严格的管理培训,知道该怎么做。但是,很多出来创业的朋友,从来都没有做过经理,就直接开始做老板了。这就会遇到很大的困难。在一开始创业时,他可能感觉不到。因为那个阶段,他最需要解决的问题是,活下来。我的第一笔订单在哪里?客户不给我钱怎么办?有人跟我竞争怎么办?他满脑子想的都是商业和交易问题,想的都是怎么去市场上拿到更多资源。因为公司小,人也不多,他不需要花很多精力去思考公司内部的管理问题。但是,随着公司慢慢长大,达到一定规模,类似文章开头的这些管理问题,就会迎面砸来。如果这个时候创业者没有系统的管理经验,就会焦头烂额。所以,每一位已经创业或者将要创业的人,都必须上一堂系统的管理课。这堂管理课我把它叫做:从员工到经理。从员工到经理,有很多很多学问、经验和技巧。但其中最关键的,是四个重要的跃升。这是每一位管理者,都需要跨越的四道槛。
 
                                                                            — 1 —
 
 第一个跃升,叫做责任跃升你要从对任务负责,变为对目标负责。什么意思?员工,是对任务负责的。你交给我一项具体的任务,你最好能明确地告诉我,完成这个任务的指标是什么?我把指标做到,我的这个任务就完成了。做了经理之后,你就需要从对任务负责,变为对目标负责。假如一个老板问经理说,这件事情怎么干成这样了?如果这个时候经理说,老板,这事不是我干的,是我的下属干的,我跟他说了好多次,他就是提升不了…… 经理觉得,谁干的这件事,就是谁的错,所以他特别委屈。这个时候你就知道,这个经理的责任感没有跃升,他只能完成具体的任务,但承担不了经理的责任。经理,是需要对目标负责的。就算是底下的员工没有做好,经理也要负全责。经理的存在,就是不管发生什么情况,都要解决一切问题,达成最终的目标。
 
                                                                           — 2 —
 
      第二个跃升,叫做沟通跃升你要从用自己的手,到用别人的脑。什么意思?很多公司,都是将一个部门专业能力最强的人提拔为经理。作为经理,你看到下属做得不如你好,你常常会忍不住说“放着我来”。这是刚刚成为管理者的人经常会犯的一个错误。作为管理者,你需要从依靠自己,变为依靠别人,这是一次巨大的沟通跃升。你可以把自己想象成两个部分,一个部分是决策者,另一个部分是执行者。决策者是你的大脑,执行者是你的双手。现在请你想一想,你的决策者和执行者之间,是怎么沟通的呢?是无缝沟通的,对吧?你的大脑想到什么决策,你的双手马上就能干起来了。这几乎可以同时发生,你的决策者和执行者之间的沟通,是没有任何损耗的。但是,当你成为一个管理者时,情况就复杂多了。你的执行者不再是你自己的双手,而是下属的双手。你需要把自己的想法,变成下属的行动。这个时候,你就需要把你的决策,同步到你下属的大脑中。你不仅要跟你的下属沟通清楚,你到底想要什么,你还要沟通清楚,你为什么要让他这么做。你得让你的下属发自内心地理解你的想法,这样他才会完整地执行,而不是简单地糊弄。这就需要很强的沟通能力。所以,我把这次跃升叫做沟通跃升。
 
                                                                         — 3 —
 
      第三个跃升,叫做关系跃升你和下属之间的关系,需要从左右的伙伴,变为上下的战友。什么意思?上个星期我们还在一起骂老板,这老板怎么这样!结果,这个星期,你就被宣布变成他老板了。你和以前一起共事的同事,就从左右的关系,变成了上下的关系。这个时候,问题就来了。我们之前关系那么好,现在应该怎么处理呢?我是应该把他当作血浓于水的家人,还是无话不谈的朋友,或者是并肩作战的合作伙伴呢?很多管理新人,都不知道该怎么办,一直在纠结。有的时候,你会考虑把下属当成家人,你会告诉他,我们都是一家人,我们要为公司这个大家庭共同奋斗。公司业绩好的时候,这也许没有问题,可是一旦公司业绩不好了,你的下属被裁员了。这时候你怎么办?你见过哪个家庭,因为家里吃不上饭,就把儿子裁掉的?你绝对不会干这样的事情,但是公司会。所以你们的关系,不是家人。当然,也不是朋友。管理者和下属,只有一种关系,叫做合作伙伴。你的下属,不可能一辈子待在你的公司。对他来说,他的人生才是最重要的。他只不过是在这段职业生涯里,正好选择了你,而你也正好选择了他。你们,只会共同走人生的一小段路。这段时间,你们因为有共同的目标,所以交换彼此的价值。你可以把感情当作纽带,但本质上,你们的关系,是合作伙伴,是并肩作战的战友。所以,能不能把合作伙伴的关系建立起来,这是第三个重要的跃升:关系跃升。
 
                                                                         — 4 —
 
      第四个跃升,叫做自我跃升你的追求要从小我的满足,变成大我的成就。什么意思?什么叫小我的满足?我们每一个人,都喜欢被别人表扬。你这件事情做得特别漂亮,你好厉害。你居然能谈下来这么大的客户,我太佩服你了。 …… 我们都喜欢听到这样的表扬。但是,如果我们需要通过这些表扬来获得满足的话,我们的团队就很难做大。为什么?因为当你特别在乎别人对你本人的表扬时,你就很难接受别人对你下属的表扬。当你有一个下属的影响力越来越大,被越来越多人认可的时候,你会是什么感觉?如果你感觉被威胁,你觉得你的位置不保了。那你可能就只能做现在这么大的事。你要知道,你代表的就是你的整个团队。你下属的成功,就是你的成功;你下属受到的认可,就是你的认可。你想过没有,假如你的孩子学习特别好,毕业之后特别有成就,但是别人都不知道他是你的孩子。这个时候,你会到处去强调他是我的孩子吗?你会特别介意这件事吗?你不会的。你只会发自内心地感到骄傲,因为你孩子的成功,就是你的成功。在团队中,其实也是一样的。你作为一个管理者,你的心有多宽广,你就能带多大的团队,你就能做多大的事情。这就是第四个重要的跃升:自我跃升。
 
      最后的话总结一下,从员工到经理,一共有4个非常重要的跃升。第一个跃升,叫做责任跃升。你要从对任务负责,变为对目标负责。第二个跃升,叫做沟通跃升。你要从用自己的手,到用别人的脑。第三个跃升,叫做关系跃升。你和下属之间的关系,需要从左右的伙伴,变为上下的战友。第四个跃升,叫做自我跃升。你的追求要从小我的满足,变成大我的成就。只有经历了这四个跃升,跨越了这四道槛,你才会成为一个真正的管理者。
 
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